流量不清零不如把处置权交到用户的手里

   导言：4G门槛剧降，流量经营谋求新经

    中国移动昨天刚刚发布了新的4G资费，35元1G让用户眼前一亮，其南方重镇，广东移动也同步宣布新4G资费政策，打起了流量“团购”的卖点。

      自然，流量经营是这次中国移动4G资费大挑战的重中之重。本文试图以广东移动为样本，分析和总结流量的新生意经，以及与虚拟运营商的异同。

      流量的生意怎么做，好像虚拟运营商和运营商开始有了不同的生意经。在这个注重用户体验为王的时代，有人认为套餐流量不清零是用户的痛点，有人则不以为然，规劝用户可以不用套餐。

      其实从生意的角度，这都不是好的主意，极端的选择从来不是买家和卖家的选择，在我看来，流量这门生意的所谓用户体验，无论虚拟运营商怎么忽悠，不管运营商怎么设计，都不如让用户自己忽悠，都不如让用户自己设计。

      流量经营的互联网思维：分享和社交

      暨所谓流量经营的“用户民主”，或者称之为互联网思维的流量经营。

      这是我近持续观察的行业新动向之后，所作出的新的分析结论，关键性的事件有两个，都来自竞争和创新激烈的南中国——广东地区，对象的样本则是广东移动。

      其一是广东移动在4G上重点推出”流量共享”新业务。根据公开的信息，所谓流量共享，即多人组团办理流量共享业务，人数越多越优惠。购买后，除获得不少于同档流量套餐的个人流量外，还能额外获得共享流量大家一起用。人越多，共享流量越多。

      其二是，广东移动推出的新版“移动流量仪”，这是一个能够清晰的区分2G/3G/4G的流量监控软件。满足用户希望实时了解流量消费，控制流量行为的需求。

      引入社交元素，融入分享理念，这两个措施是广东移动在流量经营从“我为用户想怎么用流量”到“我让用户想怎么用流量”的趋势性转变，一字之差，理念差距千里。

      这就像跑步，给用户提供可以自主选择和比较的跑鞋筛选比较工具，远比给用户提供你认为更好的跑鞋体验良好。

      虚拟运营以流量不清零的噱头其实不忍细看。

      在流量经营上，随着民间资本开闸放水，前一段时间被公众关注的流量不清零，被一些虚拟运营商视为吸引用户注意力和眼球的噱头。

      有的虚拟运营商开始大力宣传，流量两年不清零，比如蜗牛移动，推出的170号段“免”卡声称剩余流量两年不清零。

      也有一些虚拟运营商的组织开始宣称流量不清零将成为170号段（注：是工信部分配的移动转售专用号段）的标准配置。

      不过，就在几天之间，话机世界发布的套餐，并未出现流量月底不清零的内容。

      从竞争的角度，虚拟运营商以基础电信运营商的所谓痛点作为吸引用户的噱头，其实底气并不是很足的，且不说基本的网络资源是电信运营商的，在重要的流量结算价格上，虚拟运营商也缺少足够的议价能力。

      而问题的关键是，拿清零与否作为噱头，并非能够经得起用户的认真质疑：两年之后难道就不清零吗？

流量的生意，不清零的核心是给予用户处置权

      所以，其实行业需要澄清在流量消费上的清零的概念——只要给予用户能够对套餐内流量的自主自由的处置权和管理权，其意义远比纠结于月底是不是清零更重要。

      广东移动在流量这个生意上流量共享的新业务，可以看做是在回应“流量不清零”，关键是探索新的流量经营方向上，迈出了远比虚拟运营商更为创新的一步。

      暨：对用户来说，可以真正做到了“我的流量我做主”——共享、分享。如果把流量看做资产的话，拥有这些权利，其实也是我们每个人日常的资产处置中，所主张的基本价值。

      而在具体的设计上，流量的共享，则充分的体现了流量管理的人性化的考虑。流量共享是大家共同使用，人越多可以申请更大的流量共享包。

      我认为，这是真正的所谓流量“不清零”的内涵和本质。中国移动在这方面以流量共享为始点，可以看做是有益的第一步。

      无独有偶，流量的共享和分享也正在成为全球性的趋势。美国运营商AT&T和Verizon也推出了套餐分享计划。其分享套餐共同点是话音和短信无限量，流量收费有多个档位。从海外运营商的资费，主要是面对通话多、流量需求大、终端数量多的用户。

      未来：流量币有戏，社交与分享成为重点

      互联网金融热，催生的以余额宝为代表的宝宝们，让很多，开始对流量币产生了遐想，比如套餐内的流量采用流量币的计算方式，在流量可以打折扣后转为量币，可 以相互赠送，可以用来购买电子书、手机游戏、彩铃等信息消费产品，这些正在成为现实，也必将成为趋势。